AGB
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Health with Love - Integrative Gesundheitsberatung e.U.
Stand: 14.04.2026
1. Geltungsbereich und Begriffe
1.1 Diese AGB gelten für alle Verträge zwischen Health with Love - Integrative Gesundheitsberatung e.U. (im Folgenden „Anbieterin“) und ihren Kundinnen und Kunden (im Folgenden „Kunde“) über Beratungsleistungen, Begleitprogramme, Workshops, Retreat-Anteile sowie digitale Inhalte.
1.2 Verbraucher ist eine natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die nicht überwiegend ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer ist, wer in Ausübung seiner gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
1.3 Abweichende Vereinbarungen gelten nur, wenn sie in Textform (zB E-Mail) bestätigt wurden.
2. Leistungsbeschreibung
2.1 Die angebotenen Leistungen umfassen insbesondere:
Einzelsitzungen (online oder vor Ort)
ganzheitliche Begleitung und Impulse zur Förderung des körperlichen und energetischen Gleichgewichts
Workshops, Vorträge und Retreat-Beiträge im Rahmen des eigenen Leistungsbereichs
begleitende Materialien wie PDFs, Programme, Checklisten oder Präsentationen
2.2 Die Leistungen dienen der Gesundheitsförderung und Prävention und erfolgen im Rahmen des freien Gewerbes „Hilfestellung zur Erreichung einer körperlichen bzw. energetischen Ausgewogenheit“.
3. Abgrenzung zur ärztlichen Tätigkeit
3.1 Die Beratung stellt keine medizinische Behandlung dar und ersetzt keinen Arztbesuch.
3.2 Es werden keine Diagnosen gestellt, keine Therapien durchgeführt und keine Heilversprechen abgegeben.
3.3 Die Besprechung von Laborwerten erfolgt ausschließlich orientierend und edukativ im Sinne allgemeiner Gesundheitsaufklärung. Es erfolgt keine medizinische Befundung oder Therapieentscheidung.
3.4 Bei bestehenden Erkrankungen, Beschwerden oder der Einnahme von Medikamenten ist die Rücksprache mit einer Ärztin oder einem Arzt erforderlich. Die Verantwortung für Entscheidungen und Umsetzung liegt beim Kunden.
4. Vertragsabschluss
4.1 Die Darstellung der Leistungen auf der Website, in Social Media oder in Unterlagen stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Einladung zur Buchung.
4.2 Ein Vertrag kommt zustande, sobald die Anbieterin eine Buchung in Textform bestätigt oder eine Zahlung annimmt.
4.3 Die Anbieterin ist berechtigt, Buchungsanfragen ohne Angabe von Gründen abzulehnen, solange noch keine Annahme oder Terminbestätigung erfolgt ist.
4.4 Nebenabreden, Änderungen und Ergänzungen bedürfen der Textform (zB E-Mail).
5. Preise und Zahlungsbedingungen
5.1 Alle Preise verstehen sich in Euro als Endpreise. Gemäß § 6 Abs. 1 Z 27 UStG wird derzeit keine Umsatzsteuer berechnet (Kleinunternehmerregelung), sofern die gesetzlichen Voraussetzungen im jeweiligen Kalenderjahr erfüllt sind. Ändert sich die umsatzsteuerliche Behandlung, werden Leistungen ab Wirksamkeit der Änderung entsprechend mit Umsatzsteuer verrechnet.
5.2 Die Zahlung erfolgt je nach Vereinbarung per Überweisung, in bar (nur vor Ort) oder über einen angebotenen Online-Zahlungsanbieter. Bei Barzahlung gilt die Zahlung erst mit Ausstellung einer schriftlichen Bestätigung (zB Quittung oder Rechnung) als erfolgt. Maßgeblich ist der Zahlungseingang auf dem Konto der Anbieterin bzw. die erfolgreiche Zahlungsbestätigung des Zahlungsanbieters.
5.3 Einzeltermine sind im Voraus zu bezahlen. Ein Termin gilt erst nach Zahlungseingang als verbindlich gebucht.
5.4 Begleitprogramm (Standard: Vorbereitungsphase bis max 3 bis 4 Wochen plus Begleitphase 2 Monate). Die Vergütung ist grundsätzlich im Voraus zu bezahlen. Auf Wunsch kann eine Ratenzahlung in zwei Teilbeträgen vereinbart werden.Rate 1 ist vor Beginn fällig und deckt insbesondere das Erstgespräch, die Auswertung der vom Kunden bereitgestellten Informationen (zB Fragebogen), die Strukturierung der Ausgangslage sowie die Erstellung eines individuellen, präventionsorientierten Plans ab. Rate 2 ist zum im Angebot bzw. in der Buchungsbestätigung festgelegten Termin fällig und betrifft die Begleitphase. Sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart, beginnt die Leistungserbringung erst nach Eingang der ersten Rate.
5.5 Für Begleitungen über den Standardzeitraum hinaus gelten Preis, Zeitraum und Zahlungsplan gemäß individuellem Angebot, Buchungsbestätigung oder Rechnung. Diese Unterlagen sind Vertragsbestandteil.
5.6 Bei Zahlungsverzug ist die Anbieterin berechtigt, Leistungen bis zum vollständigen Zahlungseingang auszusetzen. Die Anbieterin ist berechtigt, angemessene Mahnspesen sowie Verzugszinsen im gesetzlich zulässigen Ausmaß geltend zu machen. Etwaige Inkassokosten trägt der Kunde, soweit diese erforderlich und gesetzlich zulässig sind.
6. Leistungszeitraum und Mitwirkung
6.1 Termine und Leistungsbestandteile sind innerhalb des im Angebot bzw. in der Buchungsbestätigung oder Rechnung ausgewiesenen Leistungszeitraums in Anspruch zu nehmen.
6.2 Der Leistungszeitraum beginnt mit dem vereinbarten Startdatum oder mit der ersten Leistungshandlung (zB Erstgespräch, Zusendung von Unterlagen), je nachdem, was früher eintritt.
6.3 Der Kunde ist verpflichtet, für die Beratung relevante Informationen vollständig und wahrheitsgemäß bereitzustellen und Änderungen (zB Medikamente, akute Beschwerden) mitzuteilen.
6.4 Eine Verlängerung des Leistungszeitraums ist nur nach vorheriger Abstimmung und ausdrücklicher Vereinbarung in Textform möglich. Eine Pausierung im Sinne einer „Einfrierung“ des Programms ist nicht vorgesehen. Bei längeren Unterbrechungen kann eine erneute Bestandsaufnahme erforderlich sein; diese ist gegebenenfalls gesondert zu vereinbaren und zu vergüten.
7. Stornierung, Terminabsagen und Rückerstattung
7.1 Einzeltermine:Eine kostenfreie Stornierung oder Terminverschiebung ist bis 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin möglich (maßgeblich ist der Zeitpunkt des Einlangens der Nachricht in Textform, zB E Mail). Bei Stornierung zwischen 48 und 24 Stunden vor dem Termin werden 50 Prozent des vereinbarten Honorars fällig. Bei Stornierung innerhalb von 24 Stunden vor dem Termin oder bei Nichterscheinen werden 100 Prozent des vereinbarten Honorars fällig.
7.2 Bei nachweislicher akuter Erkrankung kann die Anbieterin nach eigenem Ermessen einmalig eine kostenfreie Verschiebung ermöglichen. Gleiches kann in begründeten Ausnahmefällen gelten (zB nachweisbarer Notfall). Ein Rechtsanspruch besteht nicht.
7.3 Begleitprogramme und Pakete: Nach Beginn der Leistungserbringung besteht grundsätzlich kein Anspruch auf Rückerstattung bereits bezahlter Beträge für bereits erbrachte Leistungen und bereitgestellte Unterlagen. Bei vorzeitiger Beendigung durch den Kunden besteht kein Anspruch auf Rückzahlung. Bereits fällige Teilbeträge sind zu begleichen.
7.4 Workshops, Vorträge, Retreats: Für eigene Veranstaltungen gelten die im Angebot kommunizierten Stornobedingungen. Bei Veranstaltungen in Kooperation mit Dritten können abweichende Bedingungen gelten; es gelten ergänzend die Bedingungen des jeweiligen Veranstalters.
7.5 Absage oder Verschiebung durch die Anbieterin: Die Anbieterin ist berechtigt, Termine oder Veranstaltungen aus wichtigen Gründen zu verschieben oder abzusagen (zB Krankheit, höhere Gewalt).
7.6 In diesem Fall wird ein Ersatztermin angeboten oder bereits bezahlte Beträge für nicht erbrachte Leistungen werden rückerstattet. Weitergehende Ansprüche (zB Reise oder Unterkunftskosten) sind, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen.
8. Ablehnung und Beendigung der Zusammenarbeit
8.1 Die Anbieterin kann die Zusammenarbeit ablehnen oder beenden, wenn ein sachlicher Grund vorliegt, insbesondere bei Zahlungsverzug, bei Forderung nach Heil- oder Erfolgsgarantien, bei Grenzverletzungen oder respektlosem Verhalten, bei Interessenkonflikten oder wenn eine medizinische Abklärung vorrangig ist und vom Kunden abgelehnt wird.
8.2 Bei Beendigung werden bereits erbrachte Leistungen verrechnet. Für nicht erbrachte Leistungen erfolgt eine anteilige Rückerstattung, soweit gesetzlich zulässig und sofern keine entgegenstehenden vertraglichen Regelungen bestehen.
9. Workshops, Retreats und Kooperationen
9.1 Für Workshops, Vorträge oder sonstige Veranstaltungen, die von der Anbieterin selbst organisiert und abgerechnet werden, gelten die im jeweiligen Angebot kommunizierten Inhalte, Termine, Preise sowie Storno- und Teilnahmebedingungen. Diese sind Vertragsbestandteil.
9.2 Bei Kooperationen haftet die Anbieterin ausschließlich für die von ihr selbst erbrachten Leistungen (zB Sessions, Inhalte, Begleitung). Für Leistungen Dritter (Organisation, Unterkunft, Verpflegung, Anreise, Location, Buchungsabwicklung sowie deren Storno- und Teilnahmebedingungen) ist ausschließlich der jeweilige Veranstalter oder Kooperationspartner verantwortlich.
10. Online-Leistungen und technische Voraussetzungen
10.1 Bei Online-Beratungen oder Online-Veranstaltungen trägt der Kunde die Verantwortung für eine funktionierende Internetverbindung und geeignete technische Ausstattung.
10.2 Die Anbieterin haftet nicht für technische Störungen, die außerhalb ihres Einflussbereichs liegen, insbesondere Störungen auf Seiten des Kunden oder von Drittanbietern.
10.3 Kommt es aufgrund solcher Störungen zu Unterbrechungen, besteht kein Anspruch auf Preisnachlass oder Rückerstattung. Die Anbieterin kann nach eigenem Ermessen einen Ersatztermin oder eine teilweise Nachholung anbieten.
11. Haftung
11.1 Die Anbieterin haftet für Schäden nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.
11.2 Die Haftungsbeschränkung gilt nicht für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, soweit diese auf einer schuldhaften Pflichtverletzung der Anbieterin beruhen, sowie nicht in Fällen zwingender gesetzlicher Haftung.
11.3 Eine Haftung für das Erreichen eines bestimmten Erfolgs oder Ergebnisses wird nicht übernommen, da Gegenstand des Vertrages die Erbringung einer Dienstleistung ist.
12. Urheberrecht und Nutzungsrechte
12.1 Alle Unterlagen, Konzepte, Inhalte und Materialien sind urheberrechtlich geschützt.
12.2 Der Kunde erhält ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht ausschließlich für den eigenen Gebrauch bzw. für interne Zwecke im Rahmen der vereinbarten Leistung. Eine Weitergabe an Dritte, Veröffentlichung oder Vervielfältigung ist ohne schriftliche Zustimmung der Anbieterin nicht gestattet.
12.3 Bei Workshops oder Leistungen für Unternehmen gilt das Nutzungsrecht ausschließlich für die vereinbarte interne Nutzung innerhalb der jeweiligen Organisation, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart.
13. Vertraulichkeit und Datenschutz
13.1 Die Anbieterin behandelt personenbezogene Daten und vertrauliche Informationen vertraulich.
13.2 Die Verarbeitung erfolgt gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen, insbesondere der DSGVO. Details sind der Datenschutzerklärung zu entnehmen.
14. Aufrechnung und Zurückbehaltungsrecht
14.1 Gegenüber Unternehmern ist eine Aufrechnung mit Gegenforderungen nur zulässig, wenn diese gerichtlich festgestellt oder von der Anbieterin ausdrücklich anerkannt wurden.
14.2 Gegenüber Verbrauchern bleibt das gesetzliche Aufrechnungsrecht unberührt. Ein Zurückbehaltungsrecht wird gegenüber Verbrauchern nicht ausgeschlossen, soweit zwingendes Recht entgegensteht.
15. Rücktrittsrecht bei Fernabsatz für Verbraucher (FAGG)
15.1 Verbraucher haben bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein Rücktrittsrecht von 14 Tagen. Details sowie ein Musterformular sind in der Widerrufsbelehrung auf der Website der Anbieterin geregelt.
15.2 Beginnt die Anbieterin auf ausdrückliches Verlangen des Verbrauchers vor Ablauf der Rücktrittsfrist mit der Dienstleistung, kann der Verbraucher bei Rücktritt einen angemessenen Betrag für bereits erbrachte Leistungen schulden. Das Rücktrittsrecht kann bei vollständiger Vertragserfüllung unter den gesetzlichen Voraussetzungen erlöschen. Bei digitalen Inhalten (zB Downloads/Streams) erlischt das Rücktrittsrecht unter den gesetzlichen Voraussetzungen.
16. Rechtswahl und Gerichtsstand
16.1 Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss der Verweisungsnormen des internationalen Privatrechts, soweit zulässig.
16.2 Für Unternehmer wird als ausschließlicher Gerichtsstand Wien vereinbart. Gegenüber Verbrauchern gilt der Gerichtsstand nur insoweit, als dies gesetzlich zulässig ist.
17. Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.